Mikor utoljára megkérted a kedvenc AI-odat, hogy írjon neked valamit, mondtad neki, hogy „kérlek” vagy hogy „köszönöm”?
A ChatGPT, a Gemini és az összes társuk csak egy parancssor. Nem éreznek, nem sértődnek meg. Felmérések szerint az emberek kb. 70%-a mégis udvarias az AI-val. (Néhányan biztos, ami biztos alapon – ha egyszer jön a gép-apokalipszis…)

forrás: https://9gag.com/gag/aNwBeP0

A milliókat érő „Légy szíves”

Sam Altman, az OpenAI vezérigazgatója nemrég megosztotta, hogy az „extra szavak” – mint a „kérlek” vagy „köszi” – komoly költséget jelentenek a cég számára. Több karakter = több számítási idő = nagyobb energiafogyasztás = több pénz.
Tehát: az udvariasság nincs ingyen – még akkor sem, ha egy géppel beszélsz.

A tömör, lényegre törő promptok gazdaságosabbak egy másik értékes forrás szempontjából is: ez pedig az idő. Ha összeadnánk azokat a másodperceket, amelyeket az udvariaskodó mondatok megfogalmazásával és legépelésével töltünk, a „költség” órákban mérhető lenne hosszú távon.

A gyorsabb: hatékonyabb, olcsóbb.
De ez csak az egyik oldal.

Udvarias kérdés = hasznosabb válasz?

A tapasztalatok szerint az udvarias kérdések gyakran részletesebb, jobban strukturált, hasznosabb válaszokat eredményeznek.

Miért lehet ez?

1. Kontextus és pontosság

Az udvarias nyelvhasználat természetes velejárója a körültekintőbb megfogalmazás és a részletesség – vagyis a pontosabb kérdés. Például: „Kérlek, foglald össze három vázlatpontban az alábbi cikk lényegét.”
Ez segít az AI-nak pontosabban megérteni, mi a kívánt kimenet, és csökkenti a bizonytalanságot, a félreértések esélyét.

2. Tanulási adatok tükrözése

Az LLM-ek emberi szövegeken tanultak(nak), és ezekben a mintákban – sokféle kontextusban – gyakori a tiszteletteljes nyelvhasználat. Ha hasonló „emberi” stílusban kommunikálunk, az lehetőséget teremt arra, hogy összefüggőbb, hasznosabb választ kapjunk.

Tudományos adatok is megerősítik, hogy az udvariasabb kérések többnyire hosszabb, részletesebb válaszokat szülnek. Azonban arra is felhívják a figyelmet, hogy az udvariasság optimális mértéke nyelvenként eltérő lehet.

Az AI-nak nincs lelke, de neked van

Bár az algoritmus nem sértődik meg bármilyen nyelvezetet használsz is, te a gépekkel folytatott társalgásban is emberként veszel részt. Az emberi agy szociális interakciókra alakult ki. Ha az interakció során tiszteletben tartjuk a „beszélgetőpartnerünket”, sokkal komfortosabban érezzük magunkat. Ezáltal gyorsabban és pontosabban tudjuk megfogalmazni a kéréseinket, és összességében pozitívabb élményben lehet részünk – még akkor is, ha csak egy géppel beszélünk.

Ráadásul: a kommunikációs mintázataink szokásformáló erővel bírnak. Ha a chatbotokkal kulturáltan, udvariasan kommunikálunk, az kihat az emberi kapcsolatainkra is. És ugyanez igaz fordítva is.
Ha kizárólag utasításokkal kommunikálunk, az hosszú távon erodálhatja a szociális készségeinket.

Nem véletlenül mondják: a szokásaink formálnak minket.

Gyakorlati tanácsok (udvariasság szerepe az AI-val)

• A neutralitás egy szilárd alap: A legtöbb rutinszerű kérés esetében a világos és semleges hangnem tökéletesen hatékony.
  
• Az udvariasság gyümölcsöző: Az udvarias megfogalmazás beépítése potenciálisan gazdagabb és részletesebb válaszokat eredményezhet – tehát alacsony kockázatú, de magas hozamú stratégia.
  
• Az udvariatlanság általában kontraproduktív: A durva vagy követelőző felszólítások valószínűleg nem hoznak jobb eredményt, sőt: gyakran rövidebb, szűkszavúbb válaszokat kapunk.
  
• Az egyértelműség fontosabb, mint a puszta udvariasság: A legfontosabb tényező a kérés pontossága. Az udvariasság segítheti ezt, de nem helyettesíti.
  
• Vegyük figyelembe a pszichológiai hatást: Az udvarias interakció természetesebbé teszi a kommunikációt, és az emberi kapcsolatainkra is kedvezően hat.
  

A feldolgozási költség növekedése néhány udvarias szó miatt valószínűleg jelentéktelen a válasz minőségében és hatékonyságában elért potenciális nyereséghez képest.

Összefoglalás

Bár nem szabad antropomorfizálnunk a mesterséges intelligenciát, és tudnunk kell, hogy nincsenek érzései, az udvarias kommunikáció megfelelő mértékben való alkalmazása bölcs stratégia.
Elősegíti a világosabb kéréseket, jobb válaszokat hozhat, és még a használati élményt is javítja.

A „kérem” és a „köszönöm” tehát nem csupán kedvesség, – hanem hatékonyság kérdése is. És ez nemcsak az AI-val való beszélgetéseinkre igaz.

Szívesen olvasnál még AI-témában? Az antropomorfizálás egy másik aspektusáról szól ez a cikkünk!

Ehhez a cikkhez forrásként az alábbiakat használtuk: https://www.forbes.com/sites/jodiecook/2025/05/05/should-you-say-please-and-thank-you-to-chatgpt/, https://www.forbes.com/sites/williamarruda/2025/05/11/ai-isnt-human-but-you-should-treat-it-like-it-is/, https://www.forbes.com/sites/lanceeliot/2024/05/18/hard-evidence-that-please-and-thank-you-in-prompt-engineering-counts-when-using-generative-ai/