Befolyás-érdek(lődés) mátrix és Befolyás-kiszámíthatóság mátrix

A stakeholder térképek olyan egyszerű – sokszor vizuális –  eszközök, amelyek segítenek megérteni, hogy a szervezet egy-egy egységére, csoportjára, egy-egy projektre, vagy akár a szervezet egészére nézve kik azok a kulcsfontosságú személyek (vagy szervezetek), akikre a csapatod, projekted vagy akár te magad hatással vagy, illetve akik rád, rátok meghatározó befolyással rendelkeznek. A mapping technikák segítségével meghatározhatod milyen hatással vannak, lehetnek rátok és milyen szinten szükséges ‘kezelned’ őket. Számos stakeholder mapping technika létezik, ebben a blogcikk-folyamban a legáltalánosabban használtakat mutatom be:

Befolyás-érdek(lődés) mátrix (power-interest grid)

Talán a leggyakrabban használt stakeholder mapping eszköz, amelynek segítségével négy kvadránsban helyezheted el a stakeholdereket. Ezek a kvadránsok különböző stakeholder menedzselési szinteket is jelentenek.

1. Nagy befolyással rendelkeznek a projektedre, munkádra és nagy a projekthez fűződő érdeke is – az ide tartozó stakeholderekkel rendszeresen és aktívan szükséges kommunikálnod és az elvárásaikat folyamatosan figyelemmel kell kísérned.
2. Nagy befolyású, de alacsony érdekű (érdeklődésű) csoport – őket leginkább tájékoztatnod kell és az alapvető elvárásaikat kielégíteni.
3. Alacsony befolyású, de magas érdeklődésű csoport – ezt a csoportot is érdemes folyamatosan tájékoztatnod, fenntartani az érdeklődésüket, és ha tudod érdemes minél inkább bevonni őket, mert értékes támogatást kaphatsz tőlük.
4. Alacsony befolyású, alacsony érdeklődésű csoport – őket leginkább csak monitoroznod kell és amikor szükséges, tájékoztatni.

Befolyás-kiszámíthatóság mátrix (power-predictability matrix)

Nagyon hasonló a Befolyás-érdek mátrixhoz, de a stakeholder(ek) érdek(lődés)e helyett a kiszámíthatóságát veszi figyelembe.  A mátrix alapvetése szerint a magas kiszámíthatalanság (főleg ha ez magas befolyással, hatalommal párosul), kihívásokkal teli stakeholder menedzsmentet eredményez. Ez a modell véleményem szerint leginkább az elvárásaink, lehetőségeink felmérésére adhat jó támpontot (melyik stakeholdertől mit várható). Valamint segítség lehet ahhoz, hogy a megfelelő projektmenedzsert, product ownert, kollégát válasszuk ki a stakeholderekkel való kapcsolattartásra.

Stay tuned! Hamarosan jön a folytatás Nagy Andrea kollégánktól, újabb stakeholder mapping technikákkal és stakeholder-térképekkel.

Felhasznált irodalom: simplystakeholders.com

Érdekel hogyan mérheted a csapatod eredményét? Olvasd el ezt a cikket a blogon!