Csapat dimenziók

A stakeholder térképek olyan egyszerű – sokszor vizuális – eszközök, amelyek segítenek megérteni, hogy a szervezet egy-egy egységére, csoportjára, egy-egy projektre, vagy akár a szervezet egészére nézve kik azok a kulcsfontosságú személyek (vagy szervezetek), akikre a csapatod, projekted vagy akár te magad hatással vagy, illetve akik rád, rátok meghatározó befolyással rendelkeznek. A blogcikk-folyam előző részében megnéztük a tudásalapú (Knowledge Base) mátrixot és a Stakeholder Kapcsolat Térképet. A mostani, negyedik részben egy olyan csapat-modellt mutat be Nagy Andi kollégánk, amely a stakeholder mappingre is nagyszerűen használható.

Csapat dimenziókat kétféle aspektusból bemutató modell első ábrája, a csapat által aktívan menedzselt kommunikációs köröket vázolja fel.

Stakeholder mapping –Csapat dimenziók – aktív körök segítségével

Az aktív dimenziók a csapat stakeholder menedzsmentjét hivatott bemutatni: azt, hogy a csapat kiket von be aktívan, akár időről-időre a munkájába céljuk elérése érdekében.

A ‘csapatmag’ magát a szűk csapatot jelenti, legyen az projektcsapat, squad vagy osztály. A csapatmagon belül a legfontosabb az információk minél hatékonyabb áramlásának biztosítása: a napi kommunikáció, a közös cél és a szoros együttműködés jellemzi. Itt a stakeholder szint nem jelenik még meg. A leghatékonyabb csapatok max 9 főt foglalnak magukban.

A ‘bevont’ dimenzióban már alkalmazható a stakeholder mapping. Ide tartoznak a speciális tudással (pl. marketing), kapcsolati körrel (pl. lobbisták), megfelelő jogokkal (pl. szponzor) rendelkező stakeholderek, akik ideiglenes jelleggel (projektalapon) vagy állandóan, de nem a csapatmag tagjaként ‘be vannak vonva’ a csapat munkájába. Ideálisan maximum 12 fő.

Az ‘informált’ dimenzióba ideális esetben maximum 24 fő tartozik. Ők a szervezet olyan tagjai, valamint külső stakeholderek, akiket érdemes ‘képben tartani’, informálni, de aktívan nem vesznek részt a csapat munkájában. Maximum időnként lehet őket bevonni egyes megakadások továbblendítésére, jóváhagyásokra.

Stakeholder mapping – Csapat dimenziók – passzív körök segítségével

A passzív csapatdimenziók azon stakeholder köröket térképezik fel, amelyek valamilyen hatással vannak a csapat munkájára. Három féle hatással rendelkező stakeholder kört különböztet meg a modell: kontroláló, befolyásoló és érdeklődő.

A ‘kontroláló’ dimenzióban azon stakeholderek tartoznak, akik nagy hatalommal bírnak a projekt megvalósulásában és nagy is az ahhoz fűződő érdekük (lásd Befolyás-érdek mátrix). Tehát ők azok, akikre a leginkább figyelni kell, aktívan kell őket menedzselni. Ilyen például a szponzor, a budgetet jóváhagyó menedzser.

A ‘befolyásoló’ dimenzióban olyan stakeholderek kapnak helyet, akik befolyással vannak ugyan a projekt megvalósulására, de jóval gyengébb a ráhatásuk. Esetleg megkerülhetők, kiválthatók más stakeholderekkel, más megoldásokkal. Ilyen lehet pl. a marketing osztály, aki szükség esetén marketing ügynökséggel kiváltható.  Vagy ilyenek például a change agentek, akik lehet az adott pillanatban nem játszanak döntő szerepet, de hosszú távon vagy a későbbiekben jelentősen befolyásolhatják a projekt kimenetelét.

A legkülső dimenzió az ‘érdeklődő’ dimenzió, ahol a projekthez –az adott időszakban – lazán kapcsolódó stakeholderek jelennek meg. Ilyen lehet egy vállalat számára egy egyetemi közösség, ahonnan jövőbeli munkavállalók kerülhetnek ki.

A két dimenzió ábrát egyszerre érdemes használni, amikor a stakeholder menedzsment tervet elkészíti a csapat, szervezet.

Felhasznált irodalom: Pip Decks